ISO 9001:2000 Prensipleri
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Prensipleri :
1. Müsteri memnuniyeti ve Müsteri Odaklilik: Kuruluslar, müsterilerine bagimlidir bu yüzden müsterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarini anlamali, müsteri sartlarina uymali ve müsteri beklentilerinin üzerine çikmak için çaba harcamalidir.
2. Liderlik: Liderler organize ederler, yön ve amaç birligini belirlerler. Lider firma içerisinde öyle bir ortam kurmali ve devam ettirmelidir ki insanlar kurulusun hedeflerinin basarilmasinda tam olarak katilabilmelidirler.
3. Kisilerin Katilimi: Her seviyedeki insanlar kurulusun birer degeridir ve tam olarak katilimlari ile kabiliyetleri kurulusun çikarlari için kullanilabilir.
4.Proses Yaklasimi: Faaliyetler ve iliskili kaynaklar bir proses olarak yönetildikleri zaman basarili sonuçlar çok daha etkin olarak gerçeklestirilebilir.
- P Planla .. Hedefleri & Prosesleri Belirle
- U Uygula.. Prosesleri Uygula
- K Kontrol Et.. Izle & Ölç
- I Iyilestir.. Sürekli Iyilesme Sagla
5. Yönetime Sistem Yaklasimi: Birbirleri ile iliskili proseslerin Sistem olarak belirlenmesi, anlasilmasi ve yönetilmesi kuruluslari etkinliklerini saglar ve hedeflerin gerçeklestirilmesinde verimlilik getirir.
6. Sürekli Iyilestirme: Kurulusun bütün performansinin sürekli iyilestirilmesi kurumun kalici bir hedefi olmalidir.
Iyilesme: ürünün özellik ve karakteristiklerinin artirilmasi ve/veya bunlari üretmek ve dagitmak için kullanilan proseslerin etkinliginin ve verimliliginin artirilmasi demektir.
7. Karar Vermede Gerçekçi Yaklasim: Etkili kararlar veri ve bilginin analizine dayanir.
8. Karsilikli Çikara Dayali Tedarikçi Iliskileri: Bir kurulus ve tedarikçisi birbirine bagimlidir ve bir deger olusturma konusunda kabiliyetleri artirmak için karsilikli çikarlari vardir.